クオリティマネージメント

クオリティ・マネージメント
Quality Management

クオリティ・マネージメントって何！？

PADIダイバー教育プログラムの質を維持する

PADIクオリティ・マネージメント(QM)は、PADIダイバー教育プログラムの質を常に高く維持することを目的としています。
これは、PADI独自のクオリティ・マネージメント・プロセスを通して達成されています。また、この目的を達成させるための手段は懲罰的なものではなく、メンバーの誤りを正してもらうことであり、PADIシステムを正しく理解し、活動していただくために支援することを目標としています。

この目標を実現するために、PADIクオリティ・マネージメントは、ダイビングの安全性、質の高いダイバー・トレーニングの維持、お客様に最高の満足を提供するためにPADIメンバーの講習活動を見守っています。

その手段のひとつとして、PADI認定コースを修了したお客様に各コースの評価アンケート（＊1）を送付し、トレーニング内容や講習の質に関する質問への回答をお願いしています。お客様から受け取った回答や苦情の申し立てがあった場合には、その事実を確認するためPADIクオリティ・マネージメント手順にしたがって進められます。

もちろん、PADIメンバーが実施した素晴らしい内容のコース、プロフェッショナリズムやサービスについて、お客様からの感謝の手紙もたくさんPADIに届きます。
これら多くのPADIメンバーへの賛辞の声を広く知っていただくためにグッドジョブ・メンバーズも設けられています。

PADIの最終的な目的は、PADIのトレーニングを通じて"安全で楽しい"ダイビングをすることです。

＊１　コース評価アンケートは、ご認定を受けられたお客様へPADIジャパンよりランダムに送らせていただいております。ご返送にどうぞご協力をお願いします。

アップデート情報

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