PADIクオリティ・マネージメント・レポート2014年通期(1〜12月)

PADIクオリティ・マネージメント・レポート
2014年通期(1~12月)

PADIではお客様が安全、なおかつ快適にダイビングを楽しめるよう、「クオリティ・マネージメント」により、ダイバー教育プログラムの質を維持しています。これはコース評価アンケートや手紙、報告書などで寄せられた情報から、ダイビングの安全性および質の高いダイバー・トレーニングが維持されていることを確認し、お客様に最高の満足を提供しようというもの。この積み重ねが、PADIプログラムの質の高さと信頼性、並びにPADIメンバーの信頼性を高めています。

2014年通期(1~12月)のクオリティ・マネージメントは、以下のような結果となりました。

2014年通期 クオリティ・マネージメント調査報告

・「コース評価アンケート」でスキル未実施が複数の回答者より報告されたことに基づく書面での調査…57件

・手紙や報告書などのQM情報に基づく調査…42件

調査対象となった事例

●未実施スキルや達成条件を満たしていないスキルがある状態で認定

●お客様の手元にCカードが届くまでに時間がかかった

●インストラクター資格を持っていないスペシャルティ・コースを開催

・PADIに認可される前にスペシャルティ・コースを開催

●メンバー更新をせずにコース開催

●担当していないインストラクターが申請書に署名

●ノンティーチング(保険未加入)なのにコース開催

●PADIプロフェッショナルとして相応しくない態度、行動

※ターミネート、エクスペルドの多くはこの項目の違反が原因となっています。

などなど

調査結果に基づく措置

・SAA(規準承諾書)の提出…4件

SAA(規準承諾書)とは、調査対象となった規準について、当該メンバーがその規準の意味を再認識した上で、以後も規準違反しないよう注意することを承諾するものです。

・SCA(規準遵守同意書)の提出…30件

SCA(規準遵守同意書)とは、規準違反が明らかになった場合、当該メンバーが違反したことを認め、以後は規準違反をしないよう努める旨に同意したことを確認するものです。

・カウンセリング…18件

カウンセリングは、改善の内容や目的にあわせ、いくつかの方法があります。 通常は、PADIエリアオフィスに来ていただき、直接面談の上、改善点や改善方法についてカウンセリングを行ないます。改善が軽微な場合は、地域のコースディレクターにカウンセリングを依頼したり、電話でカウンセリングを行なう場合もありますが、必要とされれば、PADIスタッフが実際に水に入って、ワークショップ形式で問題点の改善を行なうこともあります。 いずれもカウンセリング終了後、署名されたSCA(規準遵守同意書)がPADIに提出された時点で、案件の終了となります。

・ターミネート(追放)…3件

・エクスペルド(永久追放)…10件

・サスペンド(資格停止)…4件

担当インストラクターの資格情報はこちらでチェック!

上記のような問題を避けるために、ご自身の講習を担当するインストラクターが、きちんと教える資格を持っているかどうが、事前に資格情報を確認しておくことをおすすめします。PADIプロメンバーの資格情報は、 Pro Check / PADIメンバー資格確認 で調べることができます。ぜひご利用ください。

★「コース評価アンケート」で、講習中に行なっていないという答えが多いものTOP5

◆コースを終えるまでに、10分間の立ち泳ぎ、または浮き身

260件

◆コースを終えるまでに、200mの水泳、またはフィン、マスク、スノーケルを使い300mを泳ぐ

245件

◆海洋実習で「コントロールされた緊急スイミングアセント」の練習中、担当インストラクターが浮上中に常に講習生をホールド

228件

◆海洋実習で「コントロールされた緊急スイミングアセント」の練習中、担当インストラクターが浮上中にコントロールライン(潜降・浮上ライン)を使用していた

188件

◆プールや限定水域でのスキル練習で、水中でパワー・インフレーターの中圧ホースを外す

177件

そのほか、行なっていないという答えが多いもの

・海洋実習で、疲労ダイバーの曳行

・レクリエーショナル・ダイブプラナー(テーブル版またはeRDP-マルチレベルまたはホイール版)は各自が所有しコース中とコース後のダイブで使いましたか? もしくは「ダイブコンピューターの使い方と遊び方マニュアル」を所有し、コース中とコース後のダイブでダイブコンピューターを使いましたか?

・水面でウエイト・システムを取り外し、装着し直す

・コンパスを使ったナビゲーション(水面と水中)

・海洋実習で「コントロールされた緊急スイミングアセント」の練習中、担当インストラクターが水面まで一緒に浮上

受講コース: オープン・ウォーター・ダイバー

担当インストラクター: 高橋 祐二 (No.830852)

ショップ名: ブルーリーフ

インストラクターの方は非常に感じの良い方でした。丁寧で親切で非常にわかりやすかったです。今回講習を受けさせていただいたところにまたお伺いしたいと思いました。

受講コース: オープン・ウォーター・ダイバー

担当インストラクター: 元日田 眞和 (No.819817)

ショップ名: SUPER NATURAL

海洋実習ではスキルに応じたダイブポイントに変えて、スキルとともに楽しさを教えて頂きました。スキルは納得がいくまで練習できました。

受講コース: オープン・ウォーター・ダイバー

担当インストラクター: 関野 恒哉 (No.801064)

ショップ名: おきなわJ・BOYダイビング倶楽部

インストラクターの方にはカリキュラム通り大変丁寧に教えていただきました。当分、初心者マーク(気持ちの上で)が取れそうにないですが、楽しんで行きたいと思います。

受講コース: レスキュー・ダイバー

担当インストラクター: 大島 宗明 (No.805833)

ショップ名: ダイビングステージ アリエル

自分自身、より安全にダイビングをするためにも学んでとても良かったです。継続して時々OWで復習することも大切なのでやってみたい時にはファンダイブ中いつでも言ってくださいねとの担当インストラクターさんに感謝です。

受講コース: レスキュー・ダイバー

担当インストラクター: 上村 雅志 (No.321993)

ショップ名: ジーフリー/うみの教室

このコースは自分自身の(セルフレスキュー)のためにも大変参考になり、とても充実したコースでした。テキスト課題や海洋実習等、確かに大変ではありましたが、受講して本当に良かったです。担当インストラクターもわかりやすく丁寧かつ的確なアドバイスで疑問点も実直に解説してくださり、とても感謝しています。全てのダイバーに挑戦してほしいコースだと思いました。

受講コース: アドヴァンスド・オープン・ウォーター・ダイバー

担当インストラクター: 正井 大介 (No.808431)

ショップ名: mic21梅田店

大変真剣に対応してくれたインストラクターに感謝です 厳しくもあり、楽しみも教えてくれました。 海が大好きになりました。 世界中の海を見てみたいです

受講コース: オープン・ウォーター・ダイバー

担当インストラクター: 伊藤 祐介 (No.823042)

ショップ名: マリンコンダクターエスコート

お世話になりありがとうございました。とても丁寧にわかりやすく、各スキルをスムーズに進めて下さったので、何もストレスなく、初めて見る海の世界を味わいながら、ダイビングの楽しさを教えて頂きました。ありがとうございました。

受講コース: アドヴァンスド・オープン・ウォーター・ダイバー

担当インストラクター: 松尾 聡彦 (No.816441)

ショップ名: わんだーらんど

とても丁寧でわかりやすく指導して下さるインストラクターさんに教えて頂き、本当に良かったです。波が強く望んでいた水中の景色を見る事が出来ませんでしたが、心に残る素敵なダイビングができました。

受講コース: オープン・ウォーター・ダイバー

担当インストラクター: 田島 知津子 (No.831696)

ショップ名: ダイビングサプライヤー SMILE

体験ダイビングはおろか、シュノーケルをくわえた事もないような初心者を、無事ライセンス取得まで導いてくれました。また、実習中に波酔いになってしまったのですが、せかされることもなく、体調が回復するまで気長に待って下さったりと、受講者に寄り添ってくれるスクール(インストラクター)でした。PADIのショップ情報を頼りにスクールを決めましたが、大正解でした。また次回お世話になるとしたら、同じショップに依頼すると思います。大変信頼できるスクールでした。

受講コース: アドヴァンスド・オープン・ウォーター・ダイバー

担当インストラクター: 豊泉 考由 (No.830103)

ショップ名: ダイビングサプライヤー SMILE

とても丁寧でわかりやすく指導して下さるインストラクターさんに教えて頂き、本当に良かったです。波が強く望んでいた水中の景色を見る事が出来ませんでしたが、心に残る素敵なダイビングができました。

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