なぜPADIがシェアNo1なのか？
ヒューマンエラーを取り除くPADIならではのシステム
世界中の6割以上のシェアを占める世界最大のダイビング教育機関PADIは、お客様が「安全に」「楽しく」ダイビングに親しめることに真剣に取り組んできました。指導心理学を応用した教育プログラムと、お客様向けだけでなく指導者（インストラクター）向けにも充実した教材群を独自に開発してきています。
また国際標準化機構（ISO）でのスクーバダイビング国際規格策定委員会の中心メンバーとしても参画し、2009年末にPADIは独立機関のEuropean Underwater FederationとThe Austrian Standards Instituteにより、ダイバー教育やプロレベル、ショップ規準などの8つのジャンルにおいて、国際標準化機構（ISO）の国際規格に適合していることが認められました。
とはいえ、お客様にプログラムを提供するのはインストラクターという"人間"。「教え忘れ」や「確認のし忘れ」といったヒューマンエラーがないとは言い切れません。 そこでPADIでは、そんなヒューマンエラーを防ぐために、以下のようなさまざまな工夫をしています。
インストラクション現場の安全確立のための重層システム
ヒューマンエラー
2.教育効果の高い教材と知識開発
安全に楽しむために知識の装備が重要
PADIでは、さまざまなフィールドテストと、潜水医学や心理学、生理学等の専門家との協力により開発されたプログラムを提供しています。それぞれのコースプログラムごとに、安全に楽しむための必要情報をわかりやすくまとめた各種教材が用意され、効率のよい学習が可能です。また、全体をステップアッププログラムで構成し、「易しいこと」から「難しいこと」へ段階を追いながらレベルアップしていけるトレーニングプログラムを創り上げています。そのため、ダイバーそれぞれのレベルに合ったカリキュラムを提供しながら、高いレベルの安全性と知識・スキルの習得を可能にしています
●お客様用教材の充実
お客様用教材は、紙版・デジタル版各種揃えており、事前学習の際だけではなく、コース終了後いつでも復習できるようにしています。これもまた、安全の基本のひとつである人的要因（ダイバー個々からの要因）を減らすことに貢献しています。
●知識の習得をクイズ＆エグザムで確認
お客様が「わかったつもり」で終わらないよう、知識開発の各セクションの最後はクイズに回答し、確実に理解できていることを確認してから次のステップへ進みます。最終的にファイナルエグザムで理解度を必ずチェックします。
3.必要スキルをもれなく指導
インストラクター用キューカードの使用
ダイビングを安全に楽しむために必要なすべてのスキルをきちんとお客様に習得していただくため、インストラクターが水中で指導しなければならないすべての項目が指導順序通りにプラスチック板に印刷されたキューカードを用意。水中に持ち込んで確認することで教え忘れや安全への配慮の欠如などのヒューマンエラーを未然に防ぎます。
経験豊富な優れたインストラクターほど、基本に忠実に、このキューカードを絶対手放しません。安全の基本のひとつである人的要因（インストラクターの資質要因）を最小限に抑えます。
4.お客様と一緒に習得の度合いを確認
トレーニングレコードの活用
トレーニングレコードでは、インストラクターとお客様が、「何処までのスキルと知識を学び、習得したのか」をお互いにサインし、教えたことと学んだことを両者で確認し合うことで、確実にミスを防ぎます。
また、トレーニングレコードにはお客様のトレーニング情報がしっかり記録されているため、他のインストラクターが見てもそのお客様がどのレベルまでの知識、スキルを学んできたのかが的確に把握できます。
例えば、プログラムを途中から他のインストラクターが引き継ぐ等の場合でも、このトレーニングレコードを確認することにより、最適なサポートを提供することが可能となります。
5.書式によるリスクマネージメント
書式類の完備
ダイバーとインストラクター両方の安全に関する確認合意書（安全潜水標準実施要項了解声明書）や健康に関するチェック合意書（PADI病歴診断書）、またダイビングに伴う危険の認識（危険の告知書）等々をコースごとに取るようにしています。ダイバーに常に安全に対する心構えを再認識させ続けることで、安全の基本のひとつである行動要因からくるトラブルを未然に防ぐためです。
●危険の告知書
PADIでは、お客様がプログラムを受講する前に、危険の告知書をご確認いただいています。そのプログラム中に想定される危険性を事前にきちんとお客様に把握していただき、注意を喚起することで安全性の向上に努めています。
●病歴診断書
お客様はダイビング前に、ダイビングに不適切な持病や体調の不安がないかを、病歴書によってチェックします。場合によっては医師の診断も必要となります。これにより、身体的な問題によるダイビング中のトラブルの危険性を減少させます。
6.コース評価アンケート
コース終了後のお客様に100％実施
コース評価アンケートでは、受講されたお客様にトレーニング内容や講習の質に関する質問への回答をお願いしています。回答に規準の違反や苦情の申し立てがあった場合には、その事実を確認するためＰＡＤＩクオリティ・マネージメント手順にしたがって調査が進められます。これにより、お客様にきちんとプログラムが提供されているかを確認し、質の高さの維持に努めています。
7.講習の質や安全性を維持するクオリティ・マネージメント
PADIではお客様が安全、なおかつ快適にダイビングを楽しめるよう、「クオリティ・マネージメント」により、ダイバー教育プログラムの質を維持しています。これは、コース評価アンケートや手紙、報告書などで寄せられた情報から、ダイビングの安全性および質の高いダイバー・トレーニングが維持されていることを確認し、お客様に最高の満足を提供しようというもの。この積み重ねが、PADIプログラムの質の高さと信頼性を高めています。
PADIならではのいくつもの備えが、ヒューマンエラーによるトラブルからお客様を守ります！
